„Agroles Product” OOD este o societate comercială înregistrată în Registrul Comerțului de la Agenția de Înregistrare, cu EIC: 203965435, cu sediul social și adresa de conducere, Varna, Str. Mir 5, intrare. D, et. 2, apartament 50, oferind marfa spre vanzare in magazinul online www.truffles-bulgaria.com. www.truffles-bulgaria.com este o platformă de tranzacționare online cu bunuri și servicii furnizate de „Agroles Product” OOD. Vă rugăm să vă familiarizați cu politica noastră de confidențialitate privind șederea dumneavoastră în magazinul nostru online și utilizarea serviciilor și conținutului oferit în acesta. Vă rugăm să rețineți că ne rezervăm dreptul de a actualiza această declarație de confidențialitate. Aceste informații privind protecția datelor se aplică exclusiv site-ului de Internet www.truffles-bulgaria.com. Prelucrăm și utilizăm datele colectate sau furnizate de vizitatorii site-ului nostru de Internet în conformitate cu reglementările legale în vigoare privind confidențialitatea datelor cu caracter personal. Site-ul nostru de internet poate include link-uri către alte site-uri de internet, care, totuși, nu sunt acoperite de această declarație de confidențialitate. Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal Când vizitați site-ul nostru de internet, serverele noastre înregistrează și analizează automat date tehnice despre accesul dvs., cum ar fi adresa dvs. IP furnizată de furnizorul dvs. de internet, informații despre browserul de internet pe care îl utilizați , Site-ul web de pe care ne vizitați, inclusiv data și ora fiecărei vizite. Aceste date rămân anonime și nu pot fi legate de o anumită persoană. Folosim aceste date pentru a analiza care secțiuni ale site-ului nostru vă interesează cel mai mult pentru a îmbunătăți conținutul și a face site-ul nostru mai bun și mai ușor de utilizat, precum și pentru a detecta orice probleme tehnice cât mai curând posibil. Puteți utiliza majoritatea paginilor noastre web fără a ne furniza alte date personale decât cele enumerate mai sus. În același timp, vă oferim posibilitatea de a vă înregistra pe Site-ul nostru, ceea ce vă va facilita utilizarea Site-ului. Datele personale despre dvs. vor fi colectate dacă alegeți în mod voluntar și intenționat să vă înregistrați pe site-ul nostru, să ne trimiteți un comentariu sau o întrebare, să vă abonați la RSS prin e-mail sau să plasați o comandă pentru a cumpăra bunuri de pe site-ul nostru. Colectarea de date bancare și financiare. Folosim un intermediar „United Bulgarian Bank” AD pentru a procesa plățile noastre electronice. United Bulgarian Bank AD prelucrează datele dumneavoastră financiare și apoi efectuează o plată către noi. Nu avem acces la informațiile dvs. financiare și, prin urmare, nu putem oferi terților – acestea includ numerele cardurilor de credit sau de debit. Utilizarea datelor cu caracter personal și transferul datelor către terți Folosim datele personale furnizate de dvs. dacă acest lucru este absolut necesar și numai dacă sunt furnizate de dvs. în mod voluntar și intenționat, de exemplu pentru a vă procesa comenzile, pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră, pentru a vă oferi acces la informații și oferte speciale sau pentru a presta servicii speciale (de exemplu, trimiterea de broșuri prin e-mail). Cu toate acestea, putem colecta, prelucra și folosi date cu caracter personal și în cazurile în care acest lucru este necesar pentru protecția intereselor publice și am fost solicitați în mod corespunzător de către autoritățile relevante să furnizăm aceste date. În cazul în care plasați o comandă pentru achiziționarea de bunuri prin intermediul Site-ului nostru, transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal partenerilor de afaceri și curierii implicați în procesarea comenzii dumneavoastră, numai în măsura necesară. În toate celelalte cazuri, nu furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți fără consimțământul dumneavoastră expres și, mai ales, nu vindem aceste date și nu le punem la dispoziție sub nicio formă. Cookie-uri În unele secțiuni ale site-ului nostru de internet, folosim cookie-uri pentru a monitoriza preferințele vizitatorilor noștri, pentru a vă facilita șederea pe site-ul nostru și pentru a putea face corecțiile și îmbunătățirile corespunzătoare. Cookie-urile nu sunt viruși și, prin urmare, nu reprezintă nicio amenințare pentru computerul dumneavoastră. Cookie-urile sunt identificatori alfanumerici pe care îi transferăm pe hard disk-ul computerului dvs., care ajută serverele noastre să vă recunoască computerul atunci când ne vizitați din nou, pentru a vă facilita navigarea pe site-ul nostru și pentru a profita la maximum de vizita dumneavoastră. Meniul Ajutor de pe bara de instrumente a majorității browserelor vă va spune cum acceptă sau respinge browserul cookie-uri sau cum vă spune browserul când primiți un cookie nou, oricare dintre acestea este mai potrivit. Consultați documentația browserului dvs. și Wikipedia pentru mai multe informații. Informarea, modificarea și ștergerea datelor cu caracter personal Puteți în orice mod când să faceți o întrebare în scris despre care dintre datele dumneavoastră cu caracter personal le deținem. Ca răspuns la o astfel de întrebare, vă vom trimite informațiile necesare. Ne puteți contacta pentru a vă șterge sau corecta datele personale. Securitatea datelor Folosim mijloace tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva utilizării greșite, pierderii, deteriorarii sau accesului, modificării sau ștergerii neautorizate. Măsurile noastre de securitate sunt testate și îmbunătățite continuu în funcție de progresul tehnic și de capacitățile organizaționale. Procesul comenzii de cumpărare Când plasează o comandă de cumpărare, Clientul efectuează următoarele acțiuni succesive:
- Selectează produsele dorite, pe care le adaugă în coșul său apăsând butonul „Comanda” lângă produs relevant. Atunci când clientul decide să comande produsele selectate, acesta merge la „coșul” său (situat în partea dreaptă sus a site-ului).
- În „Coșul” său, Clientul stabilește tipul și cantitatea mărfurile și confirmă comanda (prin apăsarea butonului virtual „Finalizare comandă”);
- Pentru a continua, Clientul se înregistrează (dacă este un utilizator nou) sau se conectează (dacă este un utilizator existent) introducând informații despre nume , prenume, telefon și adresa de livrare, și apasă butonul „Continuare”;
- Dacă clientul este client existent, se afișează adresa de livrare și numărul de telefon cu posibilitatea de a modifica datele și de a alege plata metoda.
- li>
- Daca utilizatorul este un utilizator nou, apare un formular de inregistrare prin introducerea informatiilor necesare finalizarii comenzii (adresa de email, prenume, prenume, telefon, adresa de livrare) și opțiunea de a alege plata.
- Comanda de achiziție a unui produs prin www.truffles-bulgaria.com se consideră a fi plasată după ce a fost plasată vă invită să faceți clic pe butonul „Comandă”.
- Dacă la trimiterea comenzii/cererii este specificată o adresă și/sau un număr de telefon incomplete, incorecte sau greșite, aceasta este considerată invalidă și nu apare pentru www. truffles-bulgaria.com obligația de a o îndeplini.
Condiții de plată cu cardul Atunci când alegeți o metodă de plată cu cardul: • Se deschide o pagină de plată a băncii noastre de service (OBB), unde dvs. introduceți datele cardului dvs. (număr, valabilitate, cod de securitate, nume) • Dacă sunteți înregistrat în schemele de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se deschide o pagină de autentificare a băncii emitente, unde introduceți parola de autentificare • La succes tranzacție (autentificare și autorizare reușită), pe ecran este afișată o notă de tranzacție, pe care o imprimați sau o salvați. Vă rugăm să rețineți că cardul dumneavoastră V PAY sau MasterCard Electronic va fi acceptat numai dacă este înregistrat pentru a participa la schemele de autentificare online Verified by Visa sau MasterCard SecureCode. „Agroles Product” Ltd. depune toate eforturile pentru a oferi protecție fiabilă pentru magazinul său electronic. Pentru a vă proteja de utilizarea abuzivă atunci când plătiți cu cardul Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri: • Securitatea introducerii și transferului datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru a cripta conexiunea dintre serverul nostru și plata pagina băncii noastre de service • Autenticitatea cardului dumneavoastră este verificată prin introducerea unui cod de securitate (CVV2) • În plus, pentru a vă identifica ca deținător de card, serverul de plată e-commerce al băncii noastre de service acceptă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri – Verificat prin VISA și MasterCard SecureCode, în cazul în care sunteți înregistrat să le utilizați. In cazul in care este necesara returnarea sumelor platite cu cardul pentru serviciile convenite prestate de noi, aceasta se va face de catre noi printr-o tranzactie de credit pe cardul cu care a fost efectuata plata. • Suma maximă pentru o tranzacție este de 10.000 BGN. • Moneda tranzacției la plata cu cardul este lev bulgar (LV). • Plata mărfurilor și livrarea se face cu următoarele carduri de credit sau debit: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro și MasterCard Electronic, precum și ramburs la livrare, dacă Clientul a selectat opțiunea relevantă și aceasta este disponibilă. pentru plata respectivă. Politica de protecție a datelor de plată • „Agroles Product” Ltd. depune toate eforturile pentru a oferi protecție fiabilă magazinului său online. Pentru a vă proteja de abuzuri atunci când plătiți cu cardul Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandat de organizațiile internaționale de carduri: • Securitatea la introducerea și transferul datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru a cripta conexiunea dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre de deservire • Plata se face pe pagina de plată a băncii de deservire și nici pe pagina noastră de plată. banca și nici nu avem acces la datele cardului dumneavoastră, prin urmare nu le stocăm pe serverul nostru • Authenticos cardul dvs. este verificat prin introducerea unui cod de securitate (CVV2) • În plus, pentru a vă identifica ca deținător de card, serverul de plăți de comerț electronic al băncii noastre deservitoare acceptă schemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri – Verified by VISA și MasterCard SecureCode, în în cazul în care sunteți înregistrat pentru a le folosi. TERMENI DE LIVRARE Dragi clienți, Vă rugăm să țineți cont de următorii termeni comerciali pentru cumpărături în magazinul nostru online: Termenul de livrare este de până la 3 zile lucrătoare de la data comenzii dumneavoastră. Articolele solicitate, ambalate corespunzator, sunt livrate prin curier la adresa pe care ati specificat-o. La acceptarea mărfii, clientul semnează documentele de însoțire. Recepția mărfurilor și semnarea documentelor se poate face și de către un terț. Orice persoană, alta decât clientul, care se află la adresa specificată și acceptă livrarea este considerată ca atare. In cazul in care clientul nu poate fi gasit la adresa specificata in termenul prevazut pentru executarea comenzii si nu sunt prevazute conditiile de livrare, Agroles Product Ltd. este eliberata de obligatia de a livra marfa comandata. Clientul are dreptul de a refuza primirea mărfurilor solicitate chiar și în prezența uneia dintre următoarele condiții: Articolele livrate nu corespund cu cele comandate Suma pe care clientul trebuie să o plătească în ramburs este diferită de suma scadent pentru comandă Clientul dorește să schimbe articolele comandate Clientul dorește să returneze articolele comandate Schimbarea mărfurilor comandate se efectuează după o solicitare scrisă de schimb prin e-mail în cel mult 7 zile lucrătoare de la data primirii bunuri. Returnarea bunurilor livrate fără compensație sau penalizare este permisă după o cerere scrisă de returnare în cel mult 7 zile lucrătoare de la data primirii mărfurilor. În cazurile de schimb sau returnare a mărfurilor livrate, articolele trebuie returnate în bună stare comercială, cu ambalajul original intact și însoțite de documentele originale – factură sau bon de plată, bon. Bunurile supuse schimbului sau returnării sunt trimise de către client la adresa: Agrole Product OOD, Varna 9000, Strada Mladezhka 27. Atunci când clientul dorește să schimbe sau să returneze bunurile, costurile de transport la adresa specificată sunt pe cheltuiala sa. In caz de neconcordanta intre marfa comandata si cea livrata, costurile de transport sunt in contul Agroles Product OOD Rambursarea sumelor platite: in cazul platii bancare sau cu cardul de credit, rambursarea sumei se face in contul din care plata a fost dispusă, în cel mult 10 zile lucrătoare de la data returnării bunurilor. La plata ramburs la livrare, suma pentru marfa returnata este trimisa la adresa de livrare specificata de client. Agroles Product OOD are dreptul de a nu restitui suma plătită dacă cel puțin una dintre condițiile specificate pentru returnarea mărfurilor este încălcată. TERMENI DE UTILIZARE Politica de livrare Datorită cerințelor de temperatură de depozitare pentru oricare dintre produsele noastre, toate Comenzile sunt trimise prin Econt Express, Speedy sau RAPIDO cu un timp de livrare de 24/ 48 de ore . Alimentele pentru care este necesar un regim de temperatură controlat vor fi ambalate în cutii frigorifice speciale, menținând o anumită temperatură în timpul transportului. Cum se calculează livrarea? Prețul de livrare este calculat pe baza tarifului actual al companiei de curierat respectivă în funcție de greutatea transportului. Costul de livrare este plătit de client către firma de curierat. Plata pentru comandă? Veți putea plăti comanda efectuată prin serviciul de ramburs al curierului sau prin transfer bancar. Când va fi livrată comanda mea? www.truffles-bulgaria.com procesează toate comenzile în ziua următoare, comenzile plasate de luni până joi vor fi livrate în următoarea zi lucrătoare, excluzând sărbătorile legale. Comanda plasata vineri, sambata si duminica va fi trimisa luni. Livrarea în ziua următoare este disponibilă pentru comenzile plasate online până la ora 15:00. Cum se livrează comanda? După ce primim comanda dumneavoastră, o ambalăm cu grijă și o pregătim pentru livrare, dacă este necesar folosim cutii speciale de transport pentru a garanta regimul de temperatură necesar. Informații de urmărire Informațiile de urmărire și mișcarea comenzii dvs. vor fi trimise prin e-mail la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în comandă. Puteți suna +359 894 447 860 sau e-mail: contact@truffles-bulgaria.com între orele 9:00 și 17:00 pentru a afla despre starea comenzii dvs. Telefon: +359 894 447 860 (de luni până vineri de la 11:00 la 17:00)
